เมื่อคุณรถเสีย คุณคงหงุดหงิดและผิดหวังในรถของตัวเอง แล้วก็คงคิดว่า แล้วจะไปถึงที่หมายได้อย่างไร?
Orca Chevrolet ในบราซิลทีเปิดตัวรถใหม่ชื่อ COBALT เลยจับความต้องการของคนที่รถเสีย เข้าเป็นโอกาสในการสร้างการ Test Drive ของตัวเอง แบบที่ถ้าคนเหล่านั้นกำลังมองหารถอยู่ โอกาสทางการขาย มีอยู่มากมาย!
แคมเปนจ์การตลาดนี้มีชื่อว่า Rescue Drive วิธีการคือ เมื่อเกิดรถเสียขึ้น เจ้าของรถคันนั้นก็จะต้องโทรไปที่บริษัทลากรถ Orca Chevrolet ก็เลยทำการผูกพันธมิตรกับบริษัทลากรถ แล้วขับรถ Chevrolet COBALT ไปพร้อมๆ กับรถสำหรับลากรถ และ เมื่อไปถึงก็เชิญเจ้าของรถคันนั้น ได้ขับรถ Chevrolet เพื่อให้ไปถึงที่หมายที่เขาต้องการได้อย่างยอดเยี่ยม รวมถึงได้ซึมซับประสบการณ์การทดลองขับรถ Chevrolet COBALT อีกด้วย
สิ่งที่ยอดเยี่ยมของ Marketing Campaign นี้คือ การมองไปถึงจุดที่คนรถเสีย เพราะคนที่รถเสียส่วนใหญ่คือคนที่รถเริ่มมีอายุหลายปี และ เริ่มงอแงเสียง่ายขึ้น ดังนั้น การเข้าไปสร้างความประทับใจและ Customer Experience ในจังหวะที่เขากำลังต้องการความช่วยเหลือ และ อาจจะกำลังมองหารถใหม่อยู่ จะทำให้เกิดการสร้างยอดขายได้อีกมากเลยครับ หรือถึงแม้จะยังไม่ได้มองหารถใหม่อยู่แต่ เชื่อเถอะครับว่า ถึงเวลาเปลี่ยนรถ เค้าต้องจำเราได้แน่ๆ
การทำการตลาดแบบนี้จะถูกเรียกว่า Push Strategy หรือการวิ่งเข้าไปหาลูกค้า แทนที่จะรอให้ลูกค้าวิ่งเข้ามาหาเราที่โชว์รูป (ซึ่งกำหนดไม่ได้) รวมถึงการใช้งานการลงทุนรถ Test Drive ให้คุ้มค่าที่สุด เพราะนั่นถือเป็นหนึ่งในค่าใช้จ่ายด้านการตลาดที่ต้องจ่ายแน่ๆอยู่แล้ว (แต่อาจจะมีค่าน้ำมันเพิ่มขึ้นมา)
แถมอีกตัวหนึ่งที่คล้ายๆกัน คือการสร้าง Showroom ด้วยรถ Mini ของ Mini ใน Paris ครับ